Términos del
Servicio

Última actualización: Enero de 2026

Bienvenido a Cojokok. Al acceder a este sitio web y al utilizar nuestras instalaciones físicas ubicadas en la Ciudad de México, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Le rogamos que los lea detenidamente.

1. Uso de las Instalaciones

El acceso a las instalaciones de Cojokok está reservado para miembros activos y personas con un pase de prueba válido. Para mantener un ambiente óptimo y profesional, todos los usuarios deben acatar el siguiente código de conducta:

• Uso obligatorio de ropa y calzado deportivo adecuado.
• Es obligatorio el uso de toalla personal para limpiar los equipos tras su uso.
• Se debe retornar el equipo (mancuernas, discos, barras) a su lugar correspondiente después de usarlo.
• Mantenemos una política de tolerancia cero frente a comportamientos intimidatorios, acoso o actitudes hostiles hacia el staff u otros usuarios.

2. Membresías y Pagos

En Cojokok creemos en la transparencia operativa. Nuestras políticas de pago se rigen por lo siguiente:

• No existen cuotas de cancelación ni penalizaciones por darse de baja, siempre que se notifique antes del siguiente ciclo de facturación.
• Los pagos son no reembolsables por tiempo no utilizado, excepto bajo condiciones de fuerza mayor justificadas y aprobadas por la gerencia.
• Las membresías trimestrales y anuales incluyen la opción de "pausa" o congelamiento, sujeta a los días establecidos en la descripción del plan adquirido, notificando con 48 horas de anticipación.

3. Responsabilidad y Salud Física

Cojokok proporciona instalaciones para el acondicionamiento físico, pero no somos una institución médica. Al aceptar estos términos, usted reconoce y acepta que:

• La práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes. Usted declara estar en condiciones físicas adecuadas para realizar las rutinas que decida ejecutar.
• Es responsabilidad del usuario solicitar asesoría de nuestros entrenadores de piso si desconoce el funcionamiento de un equipo.
• Cojokok no promete, garantiza ni asegura resultados físicos, de salud o estéticos específicos. El progreso depende de la constancia individual, la genética y la nutrición.

4. Reserva de Clases y Módulos

Nuestras clases y módulos de rendimiento tienen un cupo limitado para garantizar el espacio y la calidad de la instrucción. Las reservas se realizan en recepción o a través del enlace directo proporcionado a los miembros. Si usted reserva un lugar y no asiste repetidamente sin cancelar, el gimnasio se reserva el derecho de limitar su capacidad de reserva anticipada.

5. Modificaciones del Servicio

Cojokok se reserva el derecho de modificar horarios de operación, rotación de entrenadores, módulos disponibles y distribución de equipos por razones operativas, de mantenimiento o mejora continua, notificando a los miembros a través de nuestros canales oficiales.

6. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente en la jurisdicción de la Ciudad de México. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha ciudad.